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Schutz Ihrer Privatsphäre
Bei SPIDER-MAN SHOP verpflichten wir uns, Ihre Vertraulichkeit und Sicherheit zu schützen. Wir sind selbst Kunden von SPIDER-MAN SHOP; daher schätzen und respektieren wir die Privatsphäre vollständig.
Für alle SPIDER-MAN SHOP-Dienste ist der Datenverantwortliche – das Unternehmen, das für den Schutz Ihrer Privatsphäre zuständig ist – SPIDER-MAN SHOP.com Limited.
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- Wie wir Ihre Informationen verwenden
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- Marketing-Nachrichten
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Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir nutzen Ihre Informationen auf verschiedene Weise – unsere Maßnahmen hängen von den Informationen ab, die wir sammeln, und von den Gründen dafür. Die folgenden Tabellen beschreiben im Detail, was wir tun und warum.
Ihre persönlichen Daten
Ihre persönlichen Daten wie Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht, Ihre Postadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Identifikatoren in sozialen Netzwerken, Ihr Benutzername und Ihre Telefonnummer sowie Ihre Vorlieben für Damen- oder Herrenmode.
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Identifizieren Sie sich, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns kontaktieren. | Identifizieren Sie sich, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns kontaktieren. | Rechtlich müssen wir dies tun, da es uns auch wichtig ist |
| Bestimmen Sie Ihre IP-Adresse, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen | Die Überprüfung Ihrer IP-Adresse ermöglicht es uns, Ihnen die entsprechenden Marketing-Einstellungen bei der Kontoerstellung anzuzeigen. | Wir müssen dies gemäß einer gesetzlichen Verpflichtung und einer Google-Richtlinie tun, und es ist wichtig für SPIDER-MAN SHOP-Aktivitäten. |
| Geolokalisieren Sie Ihr Konto basierend auf Ihrem Herkunfts- oder Rechnungsland | Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, Ihnen die Marketing-Einstellungen anzuzeigen, die Ihrem Wohnort entsprechen. | Wir müssen dies gemäß einer gesetzlichen Verpflichtung und einer Google-Richtlinie tun, und es ist wichtig für SPIDER-MAN SHOP-Aktivitäten. |
| Lieferung Ihrer Käufe | Es kann schwierig sein, Ihnen Ihre Bestellung zu senden, wenn wir nicht Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten verwenden! | Dies ist ein wichtiger Teil unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Verwenden Sie Ihr Geburtsdatum | Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, zu überprüfen, dass Sie bei Käufen bei uns älter als 16 Jahre sind, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir können auch Informationen über Ihr Alter verwenden, um interne Analysen zu unseren Kunden durchzuführen. Schließlich verdient jeder ein Geburtstagsgeschenk, daher verwenden wir Ihr Geburtsdatum, um Ihnen einen Geburtstagsrabatt anzubieten! | Wir müssen Ihr Alter zwingend bestätigen, bevor wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen. Es liegt in Ihrem Interesse und unserem, mehr über die soziodemografischen Merkmale unserer Kunden zu erfahren. Wir bieten Ihnen einen Geburtstagsrabatt nur mit Ihrer Zustimmung. |
| Senden Sie Ihnen Konto- und Serviceupdates, wie z. B. Updates zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellbestätigungen und Änderungen an SPIDER-MAN SHOP.WORLD-Stufen | Halten Sie Sie über alle Änderungen an SPIDER-MAN SHOP-Diensten informiert | Rechtlich müssen wir dies tun, da dies ein wichtiger Teil unserer vertraglichen Verpflichtung ist, um Sie informiert zu halten. |
| Senden Sie Ihnen Updates zu Ihrer Bestellung per SMS, E-Mail oder über unsere App | Auf diese Weise wissen Sie, wann Ihre Bestellung eintreffen soll | Dies ist ein wichtiger Teil unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Verwalten Sie Ihre Teilnahme an allen Werbeaktionen, exklusiven Rabatten, personalisierten Angeboten oder dem Rabatt-Programm, an dem Sie teilnehmen möchten | Verwalten Sie Ihre Teilnahme an allen Werbeaktionen, Ihren Angeboten oder dem Rabatt-Programm, an dem Sie teilnehmen möchten | Wir betrachten dies als wesentliche vertragliche Verpflichtung für Sie, wenn Sie sich entscheiden teilzunehmen |
| Leiten Sie mich zum entsprechenden Teil unserer Website weiter | Leiten Sie mich schneller zu den Produkten weiter, die Sie interessieren | Es ist für uns wesentlich, dass Sie das Beste aus Ihrer SPIDER-MAN SHOP-Einkaufserfahrung machen |
| Senden Sie Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienste sowie über Ihre SPIDER-MAN SHOP.WORLD-Vorteile | Wir möchten Sie über die neuesten SPIDER-MAN SHOP-Vorteile informiert halten und Ihnen helfen, unsere Produkte und Dienste vollständig zu nutzen | Es ist Ihre Wahl, welche Art von Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten und welchen Inhalt. |
| Senden Sie Ihnen Umfragen und bitten Sie um Ihr Feedback. | Auf diese Weise können Sie uns sagen, was Sie über unsere Website und Ihre SPIDER-MAN SHOP-Erfahrung denken. | Es ist Ihre Wahl, welche Art von Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten, aber es ist ebenso wichtig für uns, zu hören, was Sie zu sagen haben. |
| Wenn Sie uns ein rechtliches Problem gemeldet haben, müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Meldung erhalten haben und Sie über den Fortschritt unserer Untersuchung informieren. | Damit Sie uns ein rechtliches Problem, z. B. zu einem Produkt, das wir auf der Website verkaufen, melden können | Wir müssen dies gemäß der Verordnung über digitale Dienste (DSA) tun. |
| Wir personalisieren unsere Website und den Inhalt, den Sie in E-Mails sehen, z. B. indem wir Sie mit Ihrem Namen auf unserer Website oder App begrüßen. | Wir mögen eine persönliche Note in unserer Kommunikation. | Es ist für uns wichtig, dass Sie das Beste aus Ihrer SPIDER-MAN SHOP-Erfahrung machen; das ist im Interesse von uns und Ihnen. |
| Wir personalisieren Ihre Erfahrung auf der Website, der App und in unserer Kommunikation basierend auf Ihren Damen- oder Herrenmode-Präferenzen. | Wir stellen sicher, dass wir immer relevante Inhalte anzeigen und interessante Produkte für unsere Kunden anbieten. | Es ist für uns wichtig, dass Sie das Beste aus Ihrer SPIDER-MAN SHOP-Erfahrung machen; das ist im Interesse von uns und Ihnen. |
Sie sind nicht verpflichtet, uns diese persönlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, aber wenn Sie dies nicht tun, können Sie möglicherweise nicht auf der Website kaufen und erhalten wahrscheinlich nicht das optimale Gesamterlebnis. Aber das ist Ihre Wahl und wir respektieren das.
Wir anonymisieren und/oder aggregieren auch persönliche Informationen (so dass sie Sie nicht identifizieren) und verwenden sie für Zwecke wie das Testen unserer Computersysteme, Forschung, Datenanalyse, Verbesserung unserer Website und App sowie die Entwicklung neuer Artikel und Dienste.
Ihre Größe und Morphologie oder Ihr Hauttyp
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Wir nutzen einen Dritten, um uns bei Empfehlungen zu unseren Produkten zu helfen | Das Ziel ist, dass Sie mit den Produkten, die Sie kaufen, zufrieden sind. Daher möchten wir Ihnen helfen, die richtige Größe zu finden oder Ihnen eine Hautpflege zu empfehlen. | Für uns ist es wichtig, dass Sie die Produkte finden können, die Sie benötigen |
Ihre Zahlungsinformationen
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Führen Sie Einzüge und Rückerstattungen durch | Schließlich werden nicht alle unsere Geschäfte Ihnen angeboten! | Dies ist für uns wesentlich und ist ein wichtiger Teil unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Führen Sie eine Aufzeichnung aller Finanztransaktionen | Wir müssen wissen, was Sie bezahlt haben (und wir müssen auch dem Finanzamt über unsere Einnahmen berichten!) | Rechtlich müssen wir dies tun |
Ihre Vertragshistorie mit uns
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Bieten Sie Kundenservice und Support | Schließlich erwarten Sie von uns den besten Service! | Dies ist ein wichtiger Teil unseres Services und unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Verbessern Sie die Dienste und den Support, die wir Ihnen bieten | Damit Sie den besten möglichen Kundenservice erhalten | Es ist wesentlich, dass wir unser Personal schulen |
Kauf-, Such- und gespeicherte Artikel-Historie
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Helfen Sie Ihnen, einen Überblick über Artikel zu behalten, die Sie gerne mögen, informieren Sie mich, wenn Artikel wieder verfügbar sind, und ermöglichen Sie Ihnen, sie wie gewünscht zu teilen | Um Ihnen zu helfen, die Produkte, die Sie mögen, schneller zu finden und das Beste aus unseren Produkten und Ihrem Konto zu machen | Es ist Ihre Wahl, ob Sie diese Dienste nutzen möchten oder nicht |
| Verarbeiten Sie Rückgaben gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bieten Sie Kundenservice und -unterstützung | Denn schließlich erwarten Sie von uns den besten Service. Aber wir können eine Rückerstattung nicht verarbeiten, wenn wir nicht wissen, was Sie gekauft haben! | Dies ist ein Schlüsselelement unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Analysieren Sie, was Sie gekauft, gesucht oder zurückgegeben haben. Dies ermöglicht es uns, zu entdecken, was Ihnen gefällt. | 1. Um Ihnen das anzubieten, was Sie möchten. 2. Um sicherzustellen, dass Ihre Rückgaben Ihnen korrekt berechnet werden. 3. Um zu überprüfen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden. 4. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen relevante Produkte präsentieren. | Dies ist ein Schlüsselelement unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen. Es ist im Interesse aller, dass wir Ihnen den besten Service bieten. |
| Wir gleichen Ihre Käufe mit Links von Dritten ab, die mit Ihnen verbunden sind und SPIDER-MAN SHOP möglicherweise präsentiert haben | Wir haben mehrere „Referrer“, die uns neue Kunden bringen oder unsere Produkte auf ihrer Website bewerben. | Es ist für uns wichtig, neue Kunden über verschiedene Quellen zu gewinnen |
| Um Ihnen Empfehlungen basierend auf Ihrem Stil, Ihrem Budget und Ihren persönlichen Vorlieben zu geben. | Um Ihnen den besten möglichen Service und die beste mögliche Erfahrung als bevorzugter Kunde zu bieten | Damit können wir Ihnen den besten möglichen Service bieten und Ihr Einkaufserlebnis beschleunigen. |
| Analysieren Sie die Kauf- und Rückgabegewohnheiten von Kunden mit einer Lieferadresse in Frankreich. | Um sicherzustellen, dass Ihre Rückgaben Ihnen korrekt berechnet werden. | Es ist für uns wichtig, Ihre Rückgabegewohnheiten zu verstehen, um die genaue Anwendung unserer Rückgaberichtlinie zu garantieren. |
Informationen über Ihr Telefon oder Ihren tragbaren Computer
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Identifizieren Sie sich, wenn Sie unsere Website besuchen | Wenn wir uns an Sie erinnern können, bieten wir Ihnen das beste mögliche Einkaufserlebnis. | Es ist für uns wesentlich, dass Sie das beste mögliche Einkaufserlebnis haben |
| Verbessern Sie unsere Website und legen Sie Standardoptionen für Sie fest (z. B. Sprache und Währung). | Dieser Schritt ist für uns wichtig, und es erleichtert die Dinge für Sie, wenn wir die Sprache und Währung kennen, die Sie bevorzugen. | Es ist für uns wesentlich, dass Sie das beste mögliche Einkaufserlebnis haben |
| Senden Sie Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienste | Wir möchten Sie auf dem Laufenden halten und Ihnen helfen, Produkte zu finden. | Es ist für uns wichtig, Ihnen Dinge zu zeigen, von denen wir denken, dass sie Ihnen gefallen werden. |
| Zeigen Sie Ihnen generische oder personalisierte Anzeigen von SPIDER-MAN SHOP.com, wenn Sie unsere Website durchsuchen | Damit Sie unsere Neuheiten und Angebote sehen können, die Ihnen sicherlich gefallen werden | Es ist für uns wichtig, Ihnen Artikel zu zeigen, von denen wir denken, dass sie Ihnen gefallen werden |
| Zeigen Sie Ihnen generische oder personalisierte Anzeigen von Dritten, wenn Sie unsere Website oder andere Websites oder Apps durchsuchen | Um Ihnen Produkte und Angebote zu präsentieren, von denen wir denken, dass Sie sie lieben werden | Es ist für uns wichtig, Ihnen Artikel zu zeigen, von denen wir denken, dass sie Ihnen gefallen werden |
| Verfolgen Sie Besucher unserer Website und analysieren Sie ihr Verhalten | Um unsere Website zu schützen und uns zu helfen, unseren Service zu verbessern | Dies ist für uns wichtig und wir sind gesetzlich verpflichtet, dies zu tun |
Informationen von sozialen Netzwerken oder Konten, bei denen Sie sich anmelden
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Wir ermöglichen es Ihnen, Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem SPIDER-MAN SHOP-Konto zu verknüpfen, damit Sie sich einfach und leicht anmelden können | Um die Nutzung von SPIDER-MAN SHOP.com zu erleichtern und Artikel zu kaufen! | Es ist für uns wesentlich, dass Sie das beste mögliche Einkaufserlebnis haben |
| Überwachen Sie Bewertungen oder Meinungen unserer Kunden | Wir möchten Ihnen vielleicht antworten oder reagieren, besonders wenn Sie nicht zufrieden sind. | Es ist wesentlich, dass wir wissen, was Sie über uns denken |
| Wenn Sie SPIDER-MAN SHOP markieren oder auf einer unserer Seiten posten, können wir Sie fragen, ob wir Ihr Foto auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken verwenden dürfen | Die beste Verkörperung von SPIDER-MAN SHOP-Stil sind Sie! Es geht nicht nur um Models. | Ja oder nein, das entscheiden Sie |
| Wir verwenden öffentliche Informationsquellen, um uns bei der Ermittlung betrügerischer Aktivitäten zu unterstützen | Um Betrug gegen Sie oder SPIDER-MAN SHOP zu verhindern oder zu erkennen – es ist bedauerlich, aber absolut wesentlich | Es ist für uns wichtig, unseren Service und Sie zu schützen und diese Art von Aktivitäten zu beenden |
Ihre Antworten auf unsere Umfragen, Kommentare und Wettbewerbe
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Wir bitten Sie manchmal, uns Feedback zu unseren Produkten oder einfach Ihre Meinung zu geben. | Es ist ratsam, ab und zu Ihre Meinung über uns und Ihre Einkäufe zu überprüfen. | Es ist Ihre Wahl, ob Sie teilnehmen möchten. |
| Verwalten Sie Wettbewerbe, an denen Sie teilnehmen, und geben Sie Preise an Gewinner ab. | Wir müssen Sie informieren können, wenn Sie die Teilnahmebedingungen erfüllen und ob Sie gewinnen! | Wenn Sie teilnehmen, betrachten wir dies als wichtige vertragliche Verpflichtung gegenüber Ihnen |
| Ermöglichen Sie Ihnen, Artikel zu bewerten und zu evaluieren, die Sie gekauft haben | Um zu wissen, was Sie über uns und Ihre Einkäufe bei uns denken. | Sie können sich frei entscheiden, dies zu tun oder nicht |
Sonstige Identifikatoren
| Was wir tun | Warum wir es tun | Warum wir es tun müssen (rechtliche Dinge!) |
|---|---|---|
| Wir weisen Ihnen eine eindeutige Nummer zu, wenn Sie das erste Mal bei uns kaufen (Ihre Kundennummer) | Dies ermöglicht es uns, Sie eindeutig zu identifizieren | Dies ist ein wichtiger Teil unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen |
Betrugsprävention und -erkennung
Wir nutzen die oben genannten Informationskategorien, um Betrugsfälle gegen Sie oder SPIDER-MAN SHOP zu erkennen, zu verhindern und zu erkennen. Es ist bedauerlich, dass wir Betrug erkennen und verhindern müssen, aber dies ist ein wirklich wesentliches Element unseres Services und unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen. Wir müssen dies gesetzlich tun und es ist auch für uns sehr wichtig.
Im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtung gegenüber Ihnen verwenden wir auch Daten zu Ihrer Kaufhistorie, um unsere Dienste zu schützen und unsere Nutzungsbedingungen einzuhalten. Alle automatisierten Entscheidungen werden von einem Mitarbeiter überprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
Sanktionskontrolle
Wir nutzen die oben genannten Informationskategorien, um sicherzustellen, dass wir die Sanktionsanforderungen einhalten, die wir gesetzlich erfüllen müssen.
Personalisierung Ihres SPIDER-MAN SHOP-Erlebnisses
Wir nutzen die Daten, die wir sammeln, um Ihnen den besten möglichen Service, das beste Einkaufserlebnis zu bieten und Ihnen die besten und neuesten Produkte und Dienste vorzustellen, die Ihrem Geschmack entsprechen.
Weitergabe Ihrer Informationen
Wir geben Ihre Daten an die folgenden Unternehmenskategorien weiter, die wesentliche Dienstleistungen erbringen, um es Ihnen zu ermöglichen, unsere Dienste zu nutzen:
- Unternehmen der SPIDER-MAN SHOP-Gruppe, da manchmal verschiedene Entitäten unserer Gruppe unterschiedliche Aktivitäten verwalten;
- Unternehmen, die Ihnen Ihre Artikel zustellen oder Ihnen ermöglichen, sie abzuholen, wie Zahlungsdienstleistungen, Lagerhäuser, Bestellbearbeiter und Lieferunternehmen;
- Unternehmen, die uns helfen, unsere Systeme zu schützen, indem sie Malware in unseren E-Mails erkennen;
- Partner-Marken, die Ihnen ihre Artikel direkt senden;
- Fachdienstleister wie Marketingagenturen, Werbepartner und Finanzpartner sowie Website-Hoster;
- Partnerschaften, die uns helfen, neue potenzielle Kunden zu erreichen oder unsere Artikel auf ihrer Website zu bewerben;
- Kreditauskunftagenturen, Strafverfolgungsbehörden und Betrugspräventionstellen.
Sie können sich durchaus entscheiden, einige unserer zusätzlichen Dienste in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können wir Ihre Daten je nach Ihrer Wahl an die folgenden Unternehmenskategorien weitergeben:
- Soziale Netzwerke (besonders wenn Sie sich entschließen, Ihre Konten mit SPIDER-MAN SHOP zu verknüpfen) und andere Unternehmen, die Sie genehmigt haben;
- Berater, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Artikel zu helfen;
- Marketplace-Verkäufer, bei denen Sie eine Marketplace-Bestellung aufgeben;
- Andere Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen;
- Partner, die uns bei der Verwaltung und dem Betrieb unseres SPIDER-MAN SHOP.WORLD-Treueprogramms helfen.
Wir verkaufen und werden keine persönlichen Daten, die Sie direkt identifizieren, an Dritte verkaufen.
Marketing-Nachrichten
Wenn Sie zugestimmt haben, senden wir Ihnen Marketing-Nachrichten (einschließlich exklusiver Rabatte, Nachrichten und personalisierter Angebote, Style-Tipps, die neuesten Trends und vieles mehr), um Sie über unsere Aktivitäten zu informieren und Ihnen zu helfen, unsere Produkte und Dienste zu sehen und zu finden.
So beenden Sie den Empfang von Marketing-Nachrichten von SPIDER-MAN SHOP.com
Sie können die Marketing-Kommunikation, die Sie von uns erhalten, über den Abschnitt Kontakteinstellungen von Ihrem SPIDER-MAN SHOP-Konto aus steuern. Sie haben auch die folgenden Optionen: